黃先生反映，自己購買了蘇州某小區的房子，2018年底交房，因為他和妻子都在外地工作，房子一直沒裝修處于空置狀態，也就沒交物業費。今年因孩子上學問題，欲從外地回來辦理落戶手續，物業不愿配合�！霸�因是物業除了讓我們補交7000多元的物業費之外，還要求交8000余元的滯納金，我們同意交物業費，但不認可這么高的滯納金�！秉S先生稱，物業表示，不交這些錢就不給鑰匙(交房時物業留了一把鑰匙)、門禁卡，也不給他們辦理落戶證明。自己想知道：物業收取滯納金是否于法有據?以此相“挾”，不給業主鑰匙、門禁，也不給業主辦理落戶證明又是否合理?自己應該怎么做?蘇州保安|蘇州保安公司

就此，三秦都市報記者聯系了陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善為其答疑解惑。趙良善認為：根據《民法典》第五百八十五條規定：“當事人可以約定一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金，也可以約定因違約產生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以增加;約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以適當減少。當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應當履行債務”，如果物業公司與黃先生之間的物業服務合同約定了滯納金(違約金)，那么物業公司有權向黃先生收取滯納金(違約金)。相反，如果合同未約定滯納金(違約金)，那么物業公司不得收取滯納金(違約金)。當然，如果合同約定的滯納金(違約金)過高，法院可予以調整，降低標準。蘇州保安|蘇州保安公司

趙良善表示，根據《民法典》第九百四十四條規定：“業主應當按照約定向物業服務人支付物業費。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。業主違反約定逾期不支付物業費的，物業服務人可以催告其在合理期限內支付;合理期限屆滿仍不支付的，物業服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。物業服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業費”，物業費與房屋鑰匙、門禁卡以及落戶證明互不牽連，系兩碼事，物業公司不能以拒交房屋鑰匙、門禁卡以及拒辦落戶證明等方式催收物業費及滯納金。

趙良善建議，物業公司盡量與黃先生協商解決，如協商不成，黃先生可向當地物業協會反映，由物業協會調處;也可直接向法院提起訴訟，以維護其合法權益。蘇州保安|蘇州保安公司